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gurú se reserva el derecho de cambiar, actualizar, suprimir, aumentar o modificar de cualquier modo la información contenida en La Web, así como el formato de La Web, sin previo aviso.
En principio La Web tendrá una duración indefinida, sin embargo gurú puede suspender o levantar definitivamente La Web en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Los menores deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para poder utilizar los servicios ofrecidos en cualquiera de los sites de gurú, considerándose responsables a éstos últimos por todos los actos realizados por los menores.
Todas aquellas personas tanto físicas como jurídicas que pretendan incluir dentro de su página Web cualquier tipo de link, que suponga un hiperenlace con La Web de gurú o alguna de las páginas que lo componen deberá cumplir las siguientes Condiciones:
- No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web de gurú, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web de gurú y a los servicios, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma;
- No se declarará ni dará a entender que gurú ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hiperenlace;
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- La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros;
- El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre gurú y el propietario de La Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de gurú de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.
Los dispositivos de enlace (links, banners, botones, etc.) que aparecen en La Web, tienen por objeto poner en conocimiento del usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, así como facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet; dichos dispositivos no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, gurú no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.
gurú no será responsable por el funcionamiento de La Web en los siguientes casos:
gurú sólo responderá de los daños y perjuicios causados al usuario derivados del incumplimiento por dolo o culpa grave de las obligaciones previstas en estas condiciones.
Queda establecido que el usuario es el único responsable por el uso que haga de La Web. En este sentido, cualquier daño ocasionado por el uso directo o indirecto de La Web o de la información contenida en la misma, será de exclusiva responsabilidad del usuario, quedando gurú libre de cualquier responsabilidad al respecto.
El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del presente documento, tendrá carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros y, en su caso cualquier información referente a la deuda impagada y fallida de EL CLIENTE por los servicios contratados.
EL CLIENTE reconoce que sus datos son tratados en su calidad de anunciante empresario, comerciante, industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil.
EL CLIENTE acepta expresamente que sus datos sean utilizados para recibir información sobre servicios y productos de gurú, o de cualquiera de las empresas de su Grupo, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica, así como para efectuar estadísticas, análisis, prospección comercial y segmentación de mercados con fines comerciales sobre los mismos, a fin de poder adecuarlos a las necesidades de EL CLIENTE.
EL CLIENTE autoriza a que sus datos puedan ser tratados en dichas condiciones hasta tanto no manifieste expresamente su deseo de que sean eliminados, aun en el caso de que no prorrogue su relación comercial con gurú.
EL CLIENTE autoriza a que los datos facilitados en el Contrato y las Hojas de Texto (nombre y apellidos o razón social, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fax y tipo de actividad, entre otros) puedan ser utilizados para acciones de marketing directo o cualquier otra acción de marketing legalmente permitido, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, siendo clientes o no de gurú, referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen en las "Páginas Amarillas" en diferentes soportes, o ser comunicados a terceras empresas para los efectos mencionados.
Asimismo, con la finalidad de incrementar en lo posible la difusión de la publicidad en cualquier medio, EL CLIENTE autoriza a que la misma pueda ser comunicada o facilitada su acceso a terceros.
EL CLIENTE autoriza a gurú a que pueda facilitar la búsqueda inversa o crear con los datos identificativos facilitados en el Contrato u Hojas de Texto, es decir, a que a través de cualquiera de esos datos facilitado por EL CLIENTE pueda identificarse cualquiera del resto de sus datos.
Si EL CLIENTE desea rectificar sus datos o no desea que alguno de estos tratamientos se realice, debe enviar un escrito dirigido a gurú Av. Paseo de la República 3755, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima o llamar al teléfono (01) 01 6419661 línea Whatsapp: +51 967729733 o remitir un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, con el único requisito de identificarse suficientemente. EL CLIENTE conoce y autoriza a gurú la posible grabación y registro en su integridad por cualquier medio de las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización del Contrato y aquellas que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por gurú, como la obtención de información adicional, invitaciones a eventos, promociones o cualquier otra actividad organizada por gurú o cualquier otra empresa contratada por gurú; aceptando que las mismas y la retención y registro de los mensajes no constituyen contravención del secreto de las telecomunicaciones, siendo su principal finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las partes de las relaciones comerciales y de la utilización de sus datos personales, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial, administrativo o arbitral entre las partes, de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley No. 29733 del 3 de julio de 2011.
Las partes se someten expresamente a las leyes de la República del Perú y a la jurisdicción de los jueces del distrito judicial de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios.
Conste por el presente documento, las Cláusulas Generales de Contratación de
Servicios Digitales, que celebran, de una parte, Servicios Multimedia S.A.C.,
con RUC N° 20501426041, con domicilio en Av. Paseo de la República No.
3755, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, a la que en
adelante se le denominará LA EMPRESA y, de la otra parte, EL CLIENTE,
cuyos datos se indican en el anverso del presente documento, en los términos y
condiciones siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA - FUNCIÓN DEL CONTRATO
1.1. Por medio del presente documento y de las Condiciones Particulares de
Contratación, documentos que se publican en la página web
http://www.gurusoluciones.com/legalesperu, LA EMPRESA se compromete a prestar
a EL CLIENTE el servicio establecido en el anverso del presente Contrato de
Adhesión, de acuerdo a las Condiciones Particulares antes referidas. Por su
parte, EL CLIENTE se obliga a pagar a LA EMPRESA la retribución pactada,
según el monto y forma de pago señaladas en el anverso.
1.2. En caso de no regularse algún supuesto en este documento, se aplicará
directamente las Condiciones Particulares de Contratación que pudiera publicar
LA EMPRESA. Asimismo, en caso de discrepancia entre ambos documentos,
prevalecerá ésta última.
CLÁUSULA SEGUNDA – PAGOS
2.1 La cobranza de la retribución pactada se efectuará de la forma indicada en
el anverso del presente documento, a cuyo efecto EL CLIENTE expresa desde
ya su aceptación.
2.2 EL CLIENTE se compromete a cancelar la cuota establecida de acuerdo a
la suscripción del servicio que desea que preste LA EMPRESA e indicada en el
anverso, en caso sea exigido por LA EMPRESA, dentro del plazo establecido
de acuerdo al servicio digital requerido a LA EMPRESA.
2.3. La cuota inicial, en caso corresponda y de acuerdo a lo establecido en el
anverso del Contrato deberá ser cancelada de acuerdo a la forma de pago
establecida por las partes. Por otro lado, las cuotas mensuales, por la
suscripción de los servicios digitales contratados, podrán ser canceladas con
cargo a su recibo telefónico o utilizar la red de agentes de recaudación
establecidos para la forma de pago directo o el cargo a tarjeta de crédito o
débito, previa aprobación de EL CLIENTE.
2.4. LA EMPRESA se reserva el derecho de poder plantear otras formas y
medios de recaudación para el pago de cualquier concepto que conlleve a la
prestación del servicio. Frente a ello, LA EMPRESA comunicará oportunamente
a EL CLIENTE cualquier variación que pudiera afectar la forma de pago del
Servicio.
CLÁUSULA TERCERA – DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
3.1 LA EMPRESA, una vez celebrado el Contrato, se obliga a iniciar las
acciones correspondientes para la prestación de el(los) servicio(s) digital(es)
solicitado(s) por EL CLIENTE de acuerdo a las condiciones de cada uno de
ellos, indicados en http://www.gurusoluciones.com el mismo que EL CLIENTE,
declara conocer y aceptar.
3.2 LA EMPRESA no se obliga a verificar la veracidad, exactitud o claridad de
la información, contenida en los productos digitales contratados, de ser el caso.
Asimismo, LA EMPRESA no es responsable frente a EL CLIENTE o a terceros
por los usos y contenidos de la información en la (las) misma(s), siendo EL
CLIENTE único y exclusivo responsable de la veracidad de toda la información
que entregue, incluyendo imágenes, logos, textos, etc., así como por los
derechos de propiedad intelectual utilizados en los mismos.
3.3 Las partes dejan establecido que LA EMPRESA queda exonerada de toda
responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera causar con culpa leve.
3.4 En caso de omisión en la realización de alguno de los servicios digitales
contratados por causas atribuibles a LA EMPRESA, EL CLIENTE podrá
solicitar a ésta, únicamente, la devolución de hasta la totalidad de las cuotas
que haya pagado por dicho servicio. Cualquier devolución de dinero que
pudiera corresponder se realizará sin intereses compensatorios y/o moratorios.
Frente a ello, EL CLIENTE renuncia de forma anticipada a cualquier pago
indemnizatorio. En caso de error en la realización del (los) servicio(s) digital(es)
contratado(s) por causas atribuibles a LA EMPRESA, procederá únicamente el
ajuste de la retribución en forma proporcional a la magnitud del error incurrido.
La responsabilidad de LA EMPRESA queda limitada al 100% de la retribución
pactada. LA EMPRESA no asume responsabilidad en caso que la información
que obra en los productos digitales como resultado de cambios realizados por
EL CLIENTE en su domicilio, servicios telefónicos, objeto social u otros.
CLÁUSULA CUARTA – DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1. EL CLIENTE, asume la total responsabilidad por el contenido en los
productos digitales que contrate, de ser el caso y, cuya realización solicita a LA
EMPRESA, así como por los bienes y servicios ofrecidos y especialmente, en
caso que el(los) mismo(s) contenga(n) errores u omisiones en la información
que proporciona(n).
4.2. EL CLIENTE será el único y total responsable del contenido íntegro de los
productos que contrate. En el caso de las páginas web, EL CLIENTE será
responsable de los mensajes que escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo que la
inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de
LA EMPRESA para la adquisición o contratación de los productos y servicios
de EL CLIENTE.
4.3. EL CLIENTE, una vez celebrado el contrato, es responsable del pago de la
retribución pactada, así como del pago de intereses, penalidades y gastos de
cobranza; de ser el caso, que sean generados por el incumplimiento de sus
obligaciones.
4.4. EL CLIENTE es responsable de entregar la información adicional
incluyendo fotos, videos o enlaces a fin de que LA EMPRESA pueda realizar el
producto digital contratado. En caso no entregue en un plazo de siete (7) días
calendario la información, LA EMPRESA podrá, de manera discrecional
emplear la información brindada por EL CLIENTE al momento de la
contratación para la realización del producto contratado, sin aprobación de la
publicación de EL CLIENTE.
En este caso, LA EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad en el
cumplimiento de las Condiciones Contractuales, renunciando EL CLIENTE a
todo reclamo ante la Empresa o cualquier entidad administrativa o judicial por la
no realización del producto contratado. De igual modo, LA EMPRESA no estará
obligada a la devolución de las cuotas canceladas por EL CLIENTE.
4.5. En caso EL CLIENTE solicite el servicio de diseño y mantenimiento de
páginas web, podrá solicitar la transferencia del dominio de la(s) página(s) web
contratadas que es de exclusiva propiedad de LA EMPRESA, siempre que: (i)
no se encuentre o se haya encontrado impago en alguna de las cuotas
mensuales; y, (ii) haya superado el plazo forzoso.
CLÁUSULA QUINTA - MODIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
5.1. EL CLIENTE podrá solicitar la modificación de los productos digitales
contratados por intermedio únicamente de Servicio de Atención al Cliente
(SAC) de LA EMPRESA mediante un correo electrónico a
clientes@gurusoluciones.com,.
5.2. En caso EL CLIENTE contrate el servicio de diseño de Páginas Web,
podrá realizar personalmente sus modificaciones mediante el “Administrador de Contenido” y de acuerdo al usuario y contraseña enviados al correo electrónico
registrado en el contrato. Si en un plazo de tres (3) días útiles de publicado el
producto no recibe por parte de LA EMPRESA el usuario y contraseña, podrá
solicitarlo al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de LA EMPRESA
mediante un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, o mediante los canales de contacto en http://www.gurusoluciones.com, no siendo causal de resolución del Contrato por parte de EL CLIENTE.
CLÁUSULA SEXTA – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO Y RESOLUCION DEL
CONTRATO
6.1. En caso de incumplimiento de una o más cuotas por parte de EL CLIENTE,
LA EMPRESA podrá suspender el servicio por incumplimiento de pago, sin que
ello lo exonere de iniciar las acciones de cobranza correspondientes respecto
de la deuda generada, lo cual EL CLIENTE conoce y acepta previamente. En
caso de suspender definitivamente el servicio, LA EMPRESA cobrará por la
retribución del servicio efectivo hasta la fecha de corte.
LA EMPRESA podrá reactivar el servicio del producto digital contratado por EL
CLIENTE, siempre que éste haya cumplido previamente con cancelar las
cuotas pendientes de pago, más una cuota mensual adicional, en caso sea un
producto web, en la medida que dicho pago se haya realizado dentro de los
cuatro (4) meses de suscripción del producto.
6.2. El incumplimiento en el pago de cualquier cuota o del íntegro de la
retribución, según sea lo pactado, facultará discrecionalmente a LA EMPRESA
a resolver el Contrato y cancelar la difusión contratada. En caso dicho
incumplimiento se produjera antes de haberse efectuado la publicación de el
(los) aviso(s), cualquiera fuera el servicio elegido, LA EMPRESA podrá exigir el
pago a EL CLIENTE a título de penalidad, el monto equivalente a los meses
que se dejará de facturar por LA EMPRESA y de aquellos que no hubieran sido
pagados a la fecha hasta cumplir con el plazo mínimo de suscripción
establecido en el contrato. En caso el incumplimiento sea luego de efectuado la
publicación, deberá pagar el íntegro de la retribución pactada.
CLÁUSULA SÉPTIMA- CONDICIONES PARTICULARES DE LOS
PRODUCTOS DIGITALES
Las Condiciones Particulares de Contratación de los servicios digitales
contratados por EL CLIENTE, se encuentran debidamente estipulados en la
página web http://www.gurusoluciones.com/legalesperu la misma que EL CLIENTE
declara conocer y aceptar ante la firma del presente Contrato.
CLÁUSULA OCTAVA – PLAZO
Todos los productos digitales son de suscripción abierta con un mínimo de
permanencia de cuatro (4) meses, siendo a partir del quinto mes de carácter
indefinido. En casos excepcionales se podrá exceptuar la permanencia mínima,
de lo cual se dejará constancia al momento de la contratación. No existen
períodos de prueba en ningún producto digital. En caso de existir discrepancias entre lo establecido en el anverso o grabación del contrato y en las presentes
condiciones generales y particulares, prevalecerán lo establecido en este
último.
EL CLIENTE no podrá resolver unilateralmente el Contrato durante los cuatro
(4) primeros meses, siendo factible solicitar la resolución a partir del quinto mes
de prestado el servicio, resultando necesario que se realice con una
anticipación de por lo menos quince (15) días antes del término del mes que se
está prestando el servicio. Para ello, EL CLIENTE deberá comunicar a LA
EMPRESA por intermedio únicamente del Servicio de Atención al Cliente
(SAC) mediante un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, o
mediante el canal de atención digital, chat, ubicado en https://www.gurusoluciones.com.
En caso la resolución del Contrato no se efectúe con quince (15) días de
anticipación señaladas en el párrafo anterior, esta tendrá efectos al mes
subsiguiente de presentada la solicitud.
En caso EL CLIENTE solicite la resolución del Contrato antes de la permanencia mínima, podrá hacerlo siempre que cumpla con el pago a título de penalidad del monto equivalente a los meses que se dejará de facturar por LA EMPRESA y de aquellos que no hubieran sido pagados a la fecha hasta
cumplir con el plazo mínimo de suscripción establecido en el contrato.
CLÁUSULA NOVENA – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes acuerdan someter este contrato a las leyes peruanas y a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DIGITALES
Conste por el presente documento, las Cláusulas Generales de Contratación de Servicios Digitales, que celebran, de una parte, Servicios Multimedia S.A.C., con RUC N° 20501426041, con domicilio en Av. Paseo de la República No. 3755, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima a la que en adelante se le denominará LA EMPRESA y, de la otra parte, EL CLIENTE, cuyos datos se indican en el anverso del presente documento, en los términos y condiciones siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA - FUNCIÓN DEL CONTRATO
CLÁUSULA SEGUNDA – PAGOS
2.1 La cobranza de la retribución pactada se efectuará de la forma indicada en el anverso del presente documento, a cuyo efecto EL CLIENTE expresa desde ya su aceptación.
2.2 EL CLIENTE se compromete a cancelar la cuota establecida de acuerdo a la suscripción del servicio que desea que preste LA EMPRESA e indicada en el anverso, en caso sea exigido por LA EMPRESA, dentro del plazo establecido de acuerdo al servicio digital requerido a LA EMPRESA.
2.3. La cuota inicial, en caso corresponda y de acuerdo a lo establecido en el anverso del Contrato deberá ser cancelada de acuerdo a la forma de pago establecida por las partes. Por otro lado, las cuotas mensuales, por la suscripción de los servicios digitales contratados, podrán ser canceladas con cargo a su recibo telefónico o utilizar la red de agentes de recaudación establecidos para la forma de pago directo o el cargo a tarjeta de crédito o débito, previa aprobación de EL CLIENTE.
2.4. LA EMPRESA se reserva el derecho de poder plantear otras formas y medios de recaudación para el pago de cualquier concepto que conlleve a la prestación del servicio. Frente a ello, LA EMPRESA comunicará oportunamente a EL CLIENTE cualquier variación que pudiera afectar la forma de pago del Servicio.
CLÁUSULA TERCERA – DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
3.1 LA EMPRESA, una vez celebrado el Contrato, se obliga a iniciar las acciones correspondientes para la prestación de el(los) servicio(s) digital(es) solicitado(s) por EL CLIENTE de acuerdo a las condiciones de cada uno de ellos, indicados en http://www.gurusoluciones.pe el mismo que EL CLIENTE, declara conocer y aceptar.
3.2 LA EMPRESA no se obliga a verificar la veracidad, exactitud o claridad de la información, contenida en los productos digitales contratados, de ser el caso. Asimismo, LA EMPRESA no es responsable frente a EL CLIENTE o a terceros por los usos y contenidos de la información en la (las) misma(s), siendo EL CLIENTE único y exclusivo responsable de la veracidad de toda la información que entregue, incluyendo imágenes, logos, textos, etc., así como por los derechos de propiedad intelectual utilizados en los mismos.
3.3 Las partes dejan establecido que LA EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera causar con culpa leve.
3.4 En caso de omisión en la realización de alguno de los servicios digitales contratados por causas atribuibles a LA EMPRESA, EL CLIENTE podrá solicitar a ésta, únicamente, la devolución de hasta la totalidad de las cuotas que haya pagado por dicho servicio. Cualquier devolución de dinero que pudiera corresponder se realizará sin intereses compensatorios y/o moratorios. Frente a ello, EL CLIENTE renuncia de forma anticipada a cualquier pago indemnizatorio. En caso de error en la realización del (los) servicio(s) digital(es) contratado(s) por causas atribuibles a LA EMPRESA, procederá únicamente el ajuste de la retribución en forma proporcional a la magnitud del error incurrido. La responsabilidad de LA EMPRESA queda limitada al 100% de la retribución pactada. LA EMPRESA no asume responsabilidad en caso que la información que obra en los productos digitales como resultado de cambios realizados por EL CLIENTE en su domicilio, servicios telefónicos, objeto social u otros.
CLÁUSULA CUARTA – DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1. EL CLIENTE, asume la total responsabilidad por el contenido en los productos digitales que contrate, de ser el caso y, cuya realización solicita a LA EMPRESA, así como por los bienes y servicios ofrecidos y especialmente, en caso que el(los) mismo(s) contenga(n) errores u omisiones en la información que proporciona(n).
4.2. EL CLIENTE será el único y total responsable del contenido íntegro de los productos que contrate. En el caso de las páginas web, EL CLIENTE será responsable de los mensajes que escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de LA EMPRESA para la adquisición o contratación de los productos y servicios de EL CLIENTE.
4.3. EL CLIENTE, una vez celebrado el contrato, es responsable del pago de la retribución pactada, así como del pago de intereses, penalidades y gastos de cobranza; de ser el caso, que sean generados por el incumplimiento de sus obligaciones.
4.4. EL CLIENTE es responsable de entregar la información adicional incluyendo fotos, videos o enlaces a fin de que LA EMPRESA pueda realizar el producto digital contratado. En caso no entregue en un plazo de siete (7) días calendario la información, LA EMPRESA podrá, de manera discrecional emplear la información brindada por EL CLIENTE al momento de la contratación para la realización del producto contratado, sin aprobación de la publicación de EL CLIENTE.
En este caso, LA EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad en el cumplimiento de las Condiciones Contractuales, renunciando EL CLIENTE a todo reclamo ante la Empresa o cualquier entidad administrativa o judicial por la no realización del producto contratado. De igual modo, LA EMPRESA no estará obligada a la devolución de las cuotas canceladas por EL CLIENTE.
4.5. En caso EL CLIENTE solicite el servicio de diseño y mantenimiento de páginas web, podrá solicitar la transferencia del dominio de la(s) página(s) web contratadas que es de exclusiva propiedad de LA EMPRESA, siempre que: (i) no se encuentre o se haya encontrado impago en alguna de las cuotas mensuales; y, (ii) haya superado el plazo forzoso.
CLÁUSULA QUINTA - MODIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
5.1. EL CLIENTE podrá solicitar la modificación de los productos digitales contratados por intermedio únicamente de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de LA EMPRESA mediante un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, o llamar al teléfono (01) 01 6419661 línea Whatsapp: +51 967729733 o una comunicación escrita con cargo de recepción de SERVICIOS MULTIMEDIA S.A.C. a Av. Paseo de la República N°. 3755, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
5.2. En caso EL CLIENTE contrate el servicio de diseño de Páginas Web, podrá realizar personalmente sus modificaciones mediante el “Administrador de Contenido” y de acuerdo al usuario y contraseña enviados al correo electrónico registrado en el contrato. Si en un plazo de tres (3) días útiles de publicado el producto no recibe por parte de LA EMPRESA el usuario y contraseña, podrá solicitarlo al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de LA EMPRESA mediante un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, o llamar al teléfono (01) 01 6419661 línea Whatsapp: +51 967729733, no siendo causal de resolución del Contrato por parte de EL CLIENTE.
CLÁUSULA SEXTA – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO Y RESOLUCION DEL CONTRATO
6.1. En caso de incumplimiento de una o más cuotas por parte de EL CLIENTE, LA EMPRESA podrá suspender el servicio por incumplimiento de pago, sin que ello lo exonere de iniciar las acciones de cobranza correspondientes respecto de la deuda generada, lo cual EL CLIENTE conoce y acepta previamente. En caso de suspender definitivamente el servicio, LA EMPRESA cobrará por la retribución del servicio efectivo hasta la fecha de corte.
LA EMPRESA podrá reactivar el servicio del producto digital contratado por EL CLIENTE, siempre que éste haya cumplido previamente con cancelar las cuotas pendientes de pago, más una cuota mensual adicional, en caso sea un producto web, en la medida que dicho pago se haya realizado dentro de los seis (6) meses de suscripción del producto.
6.2. El incumplimiento en el pago de cualquier cuota o del íntegro de la retribución, según sea lo pactado, facultará discrecionalmente a LA EMPRESA a resolver el Contrato y cancelar la difusión contratada. En caso dicho incumplimiento se produjera antes de haberse efectuado la publicación de el (los) aviso(s), cualquiera fuera el servicio elegido, LA EMPRESA podrá exigir el pago a EL CLIENTE a título de penalidad, el monto equivalente a los meses que se dejará de facturar por LA EMPRESA y de aquellos que no hubieran sido pagados a la fecha hasta cumplir con el plazo mínimo de suscripción establecido en el contrato. En caso el incumplimiento sea luego de efectuado la publicación, deberá pagar el íntegro de la retribución pactada.
CLÁUSULA SÉPTIMA- CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
Las Condiciones Particulares de Contratación de los servicios digitales contratados por EL CLIENTE, se encuentran debidamente estipulados en la página web http://www.gurusoluciones.pe/legales la misma que EL CLIENTE declara conocer y aceptar ante la firma del presente Contrato.
CLÁUSULA OCTAVA – PLAZO
Todos los productos digitales son de suscripción abierta con un mínimo de permanencia de seis (6) meses, siendo a partir del septimo mes de carácter indefinido. No existen períodos de prueba en ningún producto digital. En caso de existir discrepancias entre lo establecido en el anverso o grabación del contrato y en las presentes condiciones generales y particulares, prevalecerán lo establecido en este último.
EL CLIENTE no podrá resolver unilateralmente el Contrato durante los seis (6) primeros meses, siendo factible solicitar la resolución a partir del séptimo mes de prestado el servicio, resultando necesario que se realice con una anticipación de por lo menos quince (15) días antes del término del mes que se está prestando el servicio. Para ello, EL CLIENTE deberá comunicar a LA EMPRESA por intermedio únicamente del Servicio de Atención al Cliente (SAC) mediante un correo electrónico a clientes@gurusoluciones.com, o llamar al teléfono (01) 01 6419661 línea Whatsapp: +51 967729733 o una comunicación simple con cargo de recepción de SERVICIOS MULTIMEDIA S.A.C. a Av. Paseo de la República N°. 3755, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
En caso la resolución del Contrato no se efectúe con quince (15) días de anticipación señaladas en el párrafo anterior, esta tendrá efectos al mes subsiguiente de presentada la solicitud.
En caso EL CLIENTE solicite la resolución del Contrato antes de la permanencia mínima, podrá hacerlo siempre que cumpla con el pago a título de penalidad del monto equivalente a los meses que se dejará de facturar por LA EMPRESA y de aquellos que no hubieran sido pagados a la fecha hasta cumplir con el plazo mínimo de suscripción establecido en el contrato.
CLÁUSULA NOVENA – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes acuerdan someter este contrato a las leyes peruanas y a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
Política de Privacidad
1.- Generalidades
La experiencia de utilizar la página web de la empresa (la “Página” o el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa Servicios Multimedia S.A.C., en adelante “Guru”, trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.
2.-Definiciones
Se entiende por información personal, datos de carácter personal, o datos personales, los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales como el nombre, apellido, domicilio, ciudad, provincia, código postal u otras informaciones similares del Usuario, conforme a lo dispuesto en la Ley 29.733 Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias (todas éstas en adelante definidas como la "Normativa de Protección de Datos Personales").
Por su parte, el tratamiento de datos personales refiere a cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Gurú se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales:
Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular. Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe extenderse a otra finalidad distinta a aquella para la cual fueron recopilados.
Principio de proporcionalidad: El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizadas, necesarias, pertinentes y adecuadas respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
Principio de disposición de recurso: El titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.
Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.
El Sitio recolecta datos personales de los Usuarios, siempre que los mismos provean dicha información en forma voluntaria, consciente y expresa, para lo cual son debidamente informados acerca del propósito del almacenamiento; o en su defecto, concurra alguna otra habilitante legal que autorice el tratamiento de datos personales. En todo caso, el Usuario deberá aceptar expresamente esta Política.
Para cumplir los objetivos de seguridad, el Sitio cuenta con tecnología que asegura tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que entrega el Usuario. Cada vez que el Usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de contratar un servicio, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta a el Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el Usuario se encuentra efectivamente en la Plataforma y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el Usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros. Por otro lado, el Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.
Al interactuar en el Sitio se le podrá solicitar al Usuario aquella información necesaria para identificarlo (como su nombre y correo electrónico), para el pago del producto (datos bancarios) y su posterior envío (domicilio, número de teléfono). Además, cuando el Usuario visita la Plataforma, su navegador automáticamente envía una dirección de Protocolo de Internet (“IP”) y el tipo de navegador que está usando. Podemos asociar la información del Usuario a los productos y servicios que contrata y el contexto en el cual los contrata para entender mejor sus necesidades. Por medio del presente, el Usuario autoriza expresamente a Servicios Multimedia S.A.C. a usar la información que provea para administrar el Sitio, proveerle la información que solicite, y permitirle acceder al mismo. Esta autorización podrá ser revocada por el Usuario en cualquier momento elevando su requerimiento a clientes@gurusoluciones.pe, el cual será contestado a la brevedad.
Guru puede utilizar la tecnología de “cookies” en el Sitio. Las cookies son porciones de información que un sitio transfiere al disco rígido de un individuo con el objeto de llevar un registro y pueden ser temporales o permanentes según sea si son eliminadas una vez que el Usuario deja de navegar en el sitio. Las cookies guardan datos de navegación para simplificar la experiencia del Usuario al navegar online. Ellas contienen un número que permite identificar unívocamente el ordenador del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio y otras son utilizadas para mejorar la experiencia del Usuario (por ejemplo, usadas para recordar la contraseña), para mejorar la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición del tráfico) o para ofrecerles productos o servicios personalizados, según se señaló en el apartado en que se especifican las finalidades para la cuales se utilizan los datos personales.
Las cookies pueden ser configuradas en su navegador. A excepción de las cookies necesarias el Usuario puede acceder a la Plataforma sin utilizar cookies. La porción de “ayuda” de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le indicará cómo eliminar las cookies vigentes, cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies o cómo hacer para que el navegador le informe cuando usted reciba una cookie nueva. De no configurar las cookies en el sentido antes mencionado, cuando el Usuario utiliza la Plataforma, presta su consentimiento a la transmisión de su información personal y a su uso conforme se describe en el presente Política.
El Usuario autoriza que Servicios Multimedia S.A.C. haga uso de su información para los siguientes fines:
A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re-direccionarse a otros sitios. Guru no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.
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De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
Guru pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico clientes@gurusoluciones.pe y medios tecnológicos en la Plataforma a disposición de éste, a efectos que pueda solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.
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